蒙牛不斷拓寬產(chan)(chan)品品類,升(sheng)級產(chan)(chan)品營(ying)養(yang)配方,推(tui)出有(you)機、低(di)糖(tang)、低(di)鈉、低(di)脂、減少人(ren)工成分、解決營(ying)養(yang)缺(que)乏(fa)問(wen)題、替代蛋白及小份(fen)量產(chan)(chan)品等多樣化的(de)創新產(chan)(chan)品。2021年(nian)6月,蒙牛發(fa)布《蒙牛營(ying)養(yang)健康政策(2021-2025)》,全面推(tui)進營(ying)養(yang)健康工作(zuo)。蒙牛與(yu)中(zhong)(zhong)國(guo)農(nong)業(ye)大(da)(da)學(xue)、清(qing)華(hua)大(da)(da)學(xue)、北京大(da)(da)學(xue)、中(zhong)(zhong)國(guo)科學(xue)院(yuan)等16家(jia)國(guo)內外頂尖高(gao)(gao)校和研(yan)究(jiu)(jiu)機構合作(zuo),建立世界(jie)領先水平(ping)的(de)“高(gao)(gao)科技研(yan)究(jiu)(jiu)院(yuan)暨高(gao)(gao)智能化生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)基(ji)地”和1座海外研(yan)發(fa)中(zhong)(zhong)心,擁(yong)有(you)全球超(chao)過30余個研(yan)發(fa)合作(zuo)伙伴。2022年(nian),蒙牛持續與(yu)中(zhong)(zhong)國(guo)農(nong)業(ye)大(da)(da)學(xue)、清(qing)華(hua)大(da)(da)學(xue)、中(zhong)(zhong)國(guo)檢(jian)科院(yuan)等院(yuan)校開展(zhan)合作(zuo)項(xiang)目,深入蛋白、寡糖(tang)、益生(sheng)(sheng)菌(jun)等營(ying)養(yang)研(yan)究(jiu)(jiu)領域,通過技術創新拓展(zhan)研(yan)發(fa)成果(guo)。
蒙牛(niu)聯合中(zhong)國益(yi)生(sheng)菌(jun)產業拓荒人、蒙牛(niu)益(yi)生(sheng)菌(jun)研究團隊首席專家張和平教授及(ji)(ji)其團隊,累計穿越超 30,000 公里,奔赴(fu)6個(ge)省份(fen)20多個(ge)縣市,共同打(da)造(zao)人文生(sheng)態(tai)主(zhu)題及(ji)(ji)科研成果紀實類紀錄片《尋(xun)菌(jun)之(zhi)路》,展(zhan)現中(zhong)國本土益(yi)生(sheng)菌(jun)的(de)提取與(yu)研發(fa)過(guo)程,推動提升全民對益(yi)生(sheng)菌(jun)及(ji)(ji)腸道健康的(de)關注。
為確保廣告及(ji)營(ying)銷(xiao)(xiao)內容的(de)真實(shi)性與(yu)合規性,蒙牛(niu)明確風險(xian)評估(gu)流程與(yu)風險(xian)等級(ji),加強(qiang)對廣告、營(ying)銷(xiao)(xiao)物料(liao)、營(ying)銷(xiao)(xiao)方案(an)及(ji)活動細案(an)進行審(shen)核,對市場部(bu)相(xiang)關員工開展負(fu)責(ze)任營(ying)銷(xiao)(xiao)、廣告宣傳、知識產權保護的(de)專項培訓。
蒙牛設立獨立部門(men),通(tong)過消(xiao)費者(zhe)(zhe)熱線、微博、微信、郵件(jian)等多(duo)元化溝(gou)通(tong)渠(qu)(qu)道(dao),受(shou)(shou)理消(xiao)費者(zhe)(zhe)投訴相(xiang)關(guan)事(shi)宜。同時,蒙牛開展(zhan)經銷商滿意(yi)度(du)調研及(ji)消(xiao)費者(zhe)(zhe)滿意(yi)度(du)調研,并(bing)通(tong)過線上(shang)問卷、電商平臺(tai)商品評價等渠(qu)(qu)道(dao),獲取消(xiao)費者(zhe)(zhe)對產品的(de)(de)使(shi)用感受(shou)(shou)、建議(yi)及(ji)具體需求,不斷提高消(xiao)費者(zhe)(zhe)滿意(yi)度(du)。蒙牛致力保障消(xiao)費者(zhe)(zhe)隱私(si)及(ji)數(shu)(shu)(shu)據(ju)的(de)(de)安全(quan)(quan)使(shi)用與共享,開展(zhan)信息保護(hu)與數(shu)(shu)(shu)據(ju)安全(quan)(quan)的(de)(de)體系化建設。蒙牛建立數(shu)(shu)(shu)據(ju)安全(quan)(quan)管理組(zu)織架(jia)構,成立數(shu)(shu)(shu)據(ju)委員會,并(bing)按(an)照網絡(luo)安全(quan)(quan)組(zu)織責任制,設立網絡(luo)安全(quan)(quan)工作組(zu)。通(tong)過認證、授權、審計(ji)、數(shu)(shu)(shu)據(ju)加(jia)密及(ji)脫敏等方式,加(jia)強消(xiao)費者(zhe)(zhe)隱私(si)和信息安全(quan)(quan)保護(hu)。